给外贸"新人"说几句肺腑之言

[ArtooStark]

这里的“新人”是指打算进入外贸行业的个人和公司,或者是还没有踩过坑的外贸人。

 

未经清贫难难为人，不受打击永天真。

 

外贸行业有不少针对新人的“坑”，以下是一些常见的坑以及避坑建议，希望新人们注意，老油条也可以看一下。

 

1、防止客户信息泄露。
有些软件公司会在你使用他们的软件获取你的客户信息。

所以，不要轻易使用一些客户管理软件。

一旦用这些软件，你就等于裸奔了。

结果相当于你把自己的核心东西拱手相让给别人，还给别人钱。

而这些软件公司在获取你的客户信息之后，还会把这些信息再卖一遍。

据我所知，一些卖客户管理软件的公司本身就有外贸业务部。其中的道理，你们自己想吧。

 

2、了解客户背景，防止拖欠款项。
新人总是对客户和订单充满了渴望。

虽然咱缺订单，但仍然要对客户的信用背景进行评估，尤其是对于新客户。

初次合作的客户，尽量避免完全开放账期，推荐先采用预付款+尾款的方式，直到建立一定的信任关系后，再考虑更灵活的付款条款。

 

3、防范低价竞争对手的恶性价格战。
你可能会遇到同行以极低的价格吸引客户。

遇到这种情况，不要盲目跟风降价，可以通过提高服务质量、增加附加值、提供产品测试等方式来吸引客户，强调你的产品在质量和服务上的优势。

要不然，你的路会越走越难。

 

4、注意货运代理的选择，防止被“套路”。
一些不良的货运代理会在费用上做文章，甚至在运输过程中增加不合理的附加费。

特别是走LCL的时候。 选择信誉良好的货代公司，并在合同中明确费用细节，可以避免很多不必要的麻烦。

我们写过很多货代的坑，大家可以翻一下以前的文章，这里是其中的一部分。

1、做了16年外贸，最近被货代狠狠地上了一课

2、走UPS，货丢了，应该向谁追责（货代or UPS）？赔多少合理？

3、这个受害人为啥最后还要再被割一刀？

4、货代的骚操作，肥了自己，坑了所有人（发货人、收货人、订舱公司、船东），强烈建议外贸人看完本文并转发

5、货代让我损失了38万的货，只能让他们赔3倍运费吗？

 

5、警惕虚假的“意向客户”。
在展会上或B2B平台上，你可能会遇到一些假意向客户，他们可能是其他公司派来刺探信息的，甚至是专门参与展会的“演员”。

对于这些客户，可以通过后续跟进、观察其购买意愿的真实性来筛选，不要一开始就投入大量时间和资源。

 

6、与客户的沟通要有策略，避免频繁跟进造成反感。
跟进客户是必要的，但要有节奏。

客户不回复时，可以通过提供价值型信息的方式来吸引客户注意，而不是一味地催促下单。

 

7、了解产品合规性，特别是出口欧美市场。

欧美市场对产品质量和合规性要求较高，新人在接单前应先了解当地的法规标准，确保产品符合要求，以免后续因不合规而被拒收或退货  

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另外，外贸新人还容易被很多东西“收割”，比如：

 

1、高价外贸课程和“实战”培训。
许多机构打着“快速上手外贸”“快速成交”等旗号，推出价格不菲的课程，宣称只要学习这些方法就能迅速获得订单。

但实际上，这些课程往往内容浮于表面或过于理论化，缺乏真正的实操性。

新人很容易被“包装出来的大神”吸引，花费大量时间和金钱却学不到核心技能。

 

2、昂贵的客户资源或联系方式。
有些平台或个人会高价出售所谓的“优质客户资源”，但这些信息往往是过时的或被重复售卖的，甚至有些是随便收集的低质量客户。

开发客户最有效的方式是通过自己不断尝试和积累，而不是靠购买所谓的资源包。

 

3、费用不明的货运代理或清关服务。
外贸新手对物流和清关流程不熟悉，容易被一些代理和服务商夸大收费或收取隐藏费用。

选择信誉良好的货运公司并仔细了解费用明细非常重要。

此外，最好在正式合作前多询价和比较，了解清楚行业平均水平。

 

4、展会上的“意向客户”或代找客户的中介。
一些展会上会有“客户”向你索要样品或提出合作意向，但这些“客户”并非真实买家，可能只是来打探市场的“托”或者其他同行。

此外，一些机构声称可以帮助外贸新人代找客户，但实际效果往往难以保障。

 

5、入驻高价B2B平台的承诺。
有些新人会花重金入驻知名的B2B平台，平台销售人员可能会承诺“带来大量客户”。

但实际上，这类平台的效果需要长期积累，且要靠卖家自身的推广和服务质量才能见成效。

新人可能会在没有经验的情况下，投入大量资金却看不到明显收益。

 

6、“保姆式”客户开发工具和自动邮件系统。
一些工具号称能够帮助新手批量开发客户，例如自动发送邮件、批量联系等。

然而，客户开发重在了解需求和建立关系，过度依赖自动化工具反而会导致高退信率和低转化率。

客户往往会对这种冷冰冰的营销方式产生抵触情绪。

[ArtooStark]

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/64MkAnLjEaKDvNnUj_5pBQ